Chez Maison Chaussettes, la satisfaction des clients est une priorité. Nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour y parvenir. Si vous n’êtes pas satisfait d’un article, nous nous ferons un plaisir de chercher une solution ensemble.

En tant que client de Maison Chaussettes, vous avez le droit d’annuler votre achat dans les 14 jours suivant la date de livraison, à l’exception des articles à prix réduit, qui ne peuvent pas être retournés.

Bien entendu, nous ne pouvons reprendre que les produits non ouverts dans leur état et leur emballage d’origine non endommagés.

Pour ce faire, nous vous demandons de suivre la procédure suivante :

Contactez-nous via info@maisonchaussettes.com ou via le formulaire de contact dans lequel vous décrivez clairement si vous souhaitez échanger ou retourner le produit et pourquoi. N’oubliez pas d’inclure le numéro de commande et le nom du produit. Dans le cas d’un échange, veuillez indiquer le nom, la couleur et la taille du produit souhaité. En cas de retour, merci de mentionner le numéro de compte bancaire sur lequel le remboursement doit être effectué.

Envoyez le produit dans les 14 jours suivant la réception de la commande dans l’emballage d’origine non ouvert du produit à l’adresse suivante :

Maison Chaussettes
Tamelbroekstraat 2D
B-9660 Everbeek

Dès que l’échange ou le retour sera arrivé, il fera l’objet d’un contrôle à l’entrée.

S’il s’avère que l’envoi est bon pour le retour ou l’échange, nous vous rembourserons le montant de l’achat dans les 5 jours suivant la réception au numéro de compte que vous avez fourni. En cas d’échange, vous serez informé de la disponibilité et de la date de livraison prévue du produit demandé dans les 72 heures suivant la réception de l’envoi de retour.

Si l’article n’est pas en bon état lors de l’inspection entrante, vous recevrez un message par e-mail dans les 72 heures suivant la réception du retour avec la raison.

Les frais de retour sont toujours à la charge du client.